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新买海尔冰柜不制冷 价值近千元的肉馅变质

时间:2010-11-03 09:28:40  来源:  作者:

鲁中网讯 8月11日,消费者程某在某商场购买了价值2450元的海尔冰柜一台,8月19号开始使用,8月20日发现冰柜不制冷,导致存放于冰柜中的价值近千元的肉馅变质,程某于8月20日向东营市东城工商所投诉,要求经销商退货并赔偿损失。

  接到投诉后,东城工商所立即安排工作人员进行调解。消协工作人员调查了解到:消费者程某在发现冰柜不制冷后,及时并多次与海尔400电话沟通联系,但售后服务人员未及时对并冰柜进行维修或更换,导致冰柜内存放的肉馅损失较大,要求海尔退货并赔偿千元损失;海尔售后服务中心负责人表示,消费者购买的产品,已经超过国家规定的家电七天包退期限,只能给予更换,并且其损失的肉馅由于没有充分的证据,无法进行赔偿。

  经消协工作人员向海尔售后服务上门维修人员证实,该2名服务人员上门维修时,消费者冰柜内存放有部分肉馅,且冰柜确实不制冷。经消协工作人员多次调解,海尔售后服务中心最终同意退还程某购机款2450元,赔偿程某因冰柜不制冷而造成的经济损失150元。

  声明:登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述,文章内容仅供参考。

 

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